Questão de Administração Geral — Ciclo PDCA — IBFC 2023
Administração GeralCiclo PDCA
- Código
- qq937981
- Banca
- IBFC
- Órgão
- UFPB
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
A melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade é uma exigência da norma NBRISO 9001. Através da inovação de seus processos, a organização pode estabelecer alguns saltos de melhoria contínua e atingir patamares mais elevados em menor espaço de tempo. Essas melhorias constituem um ciclo desenvolvido por Walter Shewhart em 1920 e aplicado por W. E. Deming, denominado de ciclo PDCA (Plan - Planejamento, Do - Fazer ou Executar, Check - Verificação e Act - Ação), muito usado nas organizações públicas e privadas para melhorar o desempenho dos processos. Para atingir a melhoria com a aplicação do ciclo do PDCA, algumas ferramentas de qualidade podem ser usadas. Assinale a alternativa que caracteriza corretamente a ferramenta Diagrama de Pareto.
- AAnálise e comunicação de relações de causa e efeito, facilitando a resolução de problemas e identificação das causas
- BClassificação e priorização das oportunidades de melhorias
- CComunicação visual sobre o comportamento da distribuição do processo indicando para onde os esforços devem ser direcionados
- DComparação dos indicadores de desempenho do processo analisado com os líderes reconhecidos
- EDescrição de um processo existente ou projeto de um novo processo