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Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — IDCAP 2023

MarketingMarketing de Relacionamento
Código
qq939628
Banca
IDCAP
Órgão
CREA-ES
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Fiscal Engenheiro - Ambiental
As ferramentas gerenciais são recursos que quando bem utilizadas fomentam o negócio e favorecem os gestores por meio da gama de possibilidade de recursos a serem utilizados.Assinale a alternativa cuja sigla corresponde ao tipo de sistema de gestão cujo foco principal é o relacionamento com cliente/cidadão customizando informações relativas a perfil, histórico de consumo ou utilização de serviços e servem como parâmetro para desenvolvimento da relação organização com o mercado ou público alvo.
  1. ARPP - Resource planning place.
  2. BMRV - management - resource vending.
  3. CCRM - customer relationship management.
  4. DERP- enterprise resource planning.
  5. ECPM - customer planning management.
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GabaritoC — CRM - customer relationship management.

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