Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — IDCAP 2023
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qq940296
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- Prefeitura de Aracruz - ES
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
A qualidade no serviço público muitas vezes é percebida na relação entre servidores e cidadãos na execução de serviços e demandas institucionais. O Servidor precisa trabalhar com constante empatia, buscando muitas vezes se colocar no lugar do cidadão ofertando um melhor serviço. Assinale a alternativa correspondente ao termo que caracteriza-se pelo equilíbrio dinâmico que um servidor deve adquirir ao longo da experiência do trabalho, que pode o tornar capaz de se manter dentro de um limite tolerável ao longe de muito tempo e por conseguinte com autocontrole:
- AHemeofase.
- BHomeostasia.
- CAutoregulamento.
- DHipersensibilidade.
- EHarmonizacionismo.