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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IDCAP 2023

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq940473
Banca
IDCAP
Órgão
Prefeitura de Aracruz - ES
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar de Biblioteca - Educação Indígena
Considerando a excelência no atendimento ao público, qual das ações abaixo representa uma abordagem ineficiente?
  1. AOuvir ativamente as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas.
  2. BGarantir que o cliente entenda a informação fornecida.
  3. CResponder rapidamente com informações vagas sem verificar a precisão.
  4. DSer empático e entender a perspectiva do cliente.
  5. EManter a calma e a cortesia, mesmo em situações de conflito.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Responder rapidamente com informações vagas sem verificar a precisão.

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