Questão de Arquitetura de Software — Usabilidade — IDECAN 2023
Arquitetura de Software›Usabilidade
Código
qq944765
Banca
IDECAN
Órgão
SEFAZ-RR
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Implementador de Software
A ISO 9126 estabelece maneiras de medir a usabilidade de um software, as quais são chamadas de métricas de usabilidade. Selecione a métrica de usabilidade que é o aspecto do software que indica se os usuários conseguem, durante a utilização do sistema, entender os conceitos e termos utilizados.
AOperacionalidade
BApreensibilidade
CInteligibilidade
DSatisfação
EEficiência
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GabaritoC — Inteligibilidade
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Métricas de usabilidade da ISO 9126
Gabarito: letra C. A métrica que avalia a capacidade do usuário de entender os conceitos e termos do software é a inteligibilidade, também chamada de understandability na norma ISO 9126. Ela mede o esforço para reconhecer o conceito lógico e sua aplicabilidade, enquanto as demais alternativas se referem a outros atributos (facilidade de aprender, operar, satisfação, eficiência).
A banca cobra a diferença entre as subcaracterísticas da usabilidade na ISO 9126. O quadro a seguir sintetiza as principais:
Métrica (ISO 9126)
Foco principal
Inteligibilidade
Facilidade de compreender os conceitos, termos e mensagens do sistema.
Apreensibilidade (Learnability)
Facilidade de aprender a usar o sistema.
Operacionalidade
Facilidade de operar o sistema (controlar, executar tarefas).
Atratividade (Satisfação)
Grau de satisfação e atração do usuário com a interface.
Conformidade
Adequação a normas e padrões de usabilidade.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Operacionalidade refere-se à facilidade de operar o sistema, ou seja, controlar e executar as funções. Não se relaciona diretamente com a compreensão de conceitos e termos, mas sim com a execução de tarefas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Apreensibilidade (ou learnability) é a facilidade de aprender a usar o sistema. Embora próxima, o aprendizado envolve o processo de adquirir conhecimento, enquanto a inteligibilidade é a capacidade de entender o que é apresentado (conceitos, termos, mensagens). A banca frequentemente troca esses conceitos.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Inteligibilidade é exatamente a subcaracterística da ISO 9126 que mede o esforço do usuário para reconhecer a estrutura lógica, os conceitos e os termos do software. Está diretamente ligada à pergunta: "entender os conceitos e termos utilizados".
Alternativa D — ❌ Incorreta
Satisfação (ou satisfaction) avalia o grau de contentamento do usuário com o sistema, incluindo aspectos como conforto, atratividade e aceitação. Não diz respeito à compreensão de conceitos.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Eficiência é uma métrica de desempenho (produtividade), que mede o tempo e os recursos gastos para realizar tarefas. Não está entre as subcaracterísticas de usabilidade da ISO 9126 (embora apareça em outros modelos), e não aborda entendimento de termos.
NÃO CAIA NESSA!
A banca aposta na confusão entre inteligibilidade e apreensibilidade — ambas são próximas, mas inteligibilidade é compreensão imediata dos conceitos, enquanto apreensibilidade é facilidade de aprender a usar o sistema. Atente para a palavra "entender" no enunciado, que remete diretamente à inteligibilidade.