Questão de Governança de TI — ITIL — IDECAN 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qq944915
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- SEFAZ-RR
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Infraestrutura de Tecnologia da Informação
O Sistema ITIL é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços de tecnologia de informação. Ele está de acordo com a norma ISO/IEC 20000, primeira padronização da International Organization for Standardization (ISO) voltada exclusivamente para a gestão de TI. São princípios do ITIL, exceto.
- AColaborar e promover a visibilidade.
- BFoco no resultado.
- CPensar e trabalhar pensando no todo.
- DOtimizar e automatizar constantemente.
- EAvançar iterativamente com feedback.