Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IESES 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq950288
- Banca
- IESES
- Órgão
- Prefeitura de Gaspar - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Encanador (SAMAE)
Durante o atendimento ao cliente, um profissional de atendimento deve se pautar por princípios éticos e conduta profissional. Qual das seguintes ações exemplifica uma prática ética no atendimento?
- AIgnorar as reclamações dos clientes para evitar conflitos.
- BPrometer soluções rápidas sem considerar a viabilidade de sua implementação.
- CFornecer informações precisas, transparentes e honestas, mesmo que a notícia não seja favorável.
- DPriorizar clientes de maior valor financeiro, negligenciando clientes com menos poder aquisitivo.