Questão de Relações Públicas — Marketing em Relações Públicas — IF-TO 2023
Relações PúblicasMarketing em Relações Públicas
- Código
- qq953320
- Banca
- IF-TO
- Órgão
- IF-TO
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- TAE – Tec. Laboratório - Eventos
A hospitalidade pode ser definida de maneira sucinta como a arte de receber bem, de acolher de forma agradável o visitante. Quando tratada por um viés comercial, a hospitalidade entrelaça-se ao turismo embasando-se na prestação de serviços. E a qualidade do serviço prestado depende de cinco (5) elementos: tangibilidade, credibilidade, responsabilidade, garantia e empatia. Por sua vez, a maior parte destes elementos para serem avaliados como de qualidade depende de:
- ARoteiro turístico.
- BLocal onde ocorre a prestação do serviço.
- CValor pago pelo produto turístico.
- DInteração entre o funcionário das empresas turísticas e de hospitalidade e o turista no momento do serviço.
- EInteração entre os turistas durante a viagem.