Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IGEDUC 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq956484
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Pombos - PE
- Ano
- 2023
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Motorista B
Julgue o item subsequente.O princípio da escuta ativa pode ser definido pelo ato de escutar o cliente ativamente, refletindo sobre as impressões e sugestões dele. Devem ser levadas em conta também todas as questões que trazem algum tipo de insatisfação ou até mesmo sugestões de melhoria que o cliente tenha dentro do próprio processo de atendimento para resolução de eventuais problemas.
- CCerto
- EErrado