Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IGEDUC 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq958353
- Banca
- IGEDUC
- Órgão
- Prefeitura de Pombos - PE
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Julgue o item subsequente.Saber lidar com situações, demandas e perguntas inesperadas é uma forma de melhorar a experiência do usuário dos serviços com o atendimento. Isso pode ser feito ouvindo atentamente as queixas do cidadão, realizando perguntas complementares para obter mais informações e, eventualmente, levar a dúvida ao superior imediato para obter uma orientação mais precisa sobre qual encaminhamento deve ser dado ao cidadão que está sendo atendido.
- CCerto
- EErrado