Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IPEFAE 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq973846
- Banca
- IPEFAE
- Órgão
- Prefeitura de Campos do Jordão - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
É incorreto tendo em vista o atendimento telefônico:
- ADiga “Ele não se encontra” ou “Ele não chegou ainda”. Não diga apenas “Ele não está”.
- BMantenha a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais as interrompa, discuta, ou seja, agressivo com elas.
- CNão fale baixo nem gritando, use um tom moderado.
- DE procure transmitir as informações de maneira rápida e correta.