Questão de Governança de TI — ITIL — IV - UFG 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qq975355
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- UFCAT
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
A prestação de serviços da área de Tecnologia da Informação, segundo a ITIL 2011, ocorre por meio de um ciclo de vida do serviço e possui as seguintes fases:
- Aestratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.
- Bvalidação de serviço, desenho de serviço, divulgação de serviço, suporte de serviço e veracidade do serviço.
- Cestratégia de serviço, manutenção de serviço, divulgação de serviço, suporte de serviço e melhoria contínua de serviço.
- Dvalidação de serviço, manutenção de serviço, transição de serviço, operação de serviço e veracidade do serviço.