Questão de Governança de TI — ITIL — Instituto Access 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qq979918
- Banca
- Instituto Access
- Órgão
- Câmara de Salto - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Legislativo - Informática
A figura abaixo representa um framework ITIL v4 com as quatro dimensões de gerenciamento de serviços.
Na versão 4 o ITIL possui como característica ser estruturado em
Na versão 4 o ITIL possui como característica ser estruturado em- Afunções de dados.
- Bgrupos de processos.
- Cgovernança de serviços.
- Dsistema de valor dos serviços.