Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto Consulplan 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq982481
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- CORE-MG
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Para uma melhor sintonia com o público (interno e externo), são necessários dois aspectos básicos: o entendimento do processo de comunicação e o entendimento do cliente. São consideradas ações para tornar a comunicação eficaz, EXCETO:
- AObservar o cliente.
- BPrender-se aos fatos.
- CProcurar lógica na emoção.
- DNão desvirtuar o processo de comunicação.