Questão de Arquitetura de Software — ERP (Enterprise Resource Planning) — Instituto Consulplan 2023
Arquitetura de Software›ERP (Enterprise Resource Planning)
Código
qq983099
Banca
Instituto Consulplan
Órgão
CRC-RJ
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Sistemas
O sistema projetado para integrar e gerenciar informações de diferentes áreas de uma organização, como finanças, recursos humanos e estoque, é:
AERP (Enterprise Resource Planning).
BBPM (Business Process Management).
CCRM (Customer Relationship Management).
DCOBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies).
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GabaritoA — ERP (Enterprise Resource Planning).
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Sistemas de Informação: ERP, BPM, CRM e COBIT
Gabarito: letra A (ERP). O ERP (Enterprise Resource Planning) é o sistema corporativo projetado para integrar e gerenciar informações de todas as áreas da organização (finanças, RH, estoque, produção, etc.) em uma única base de dados e processos unificados. As demais alternativas referem-se a outros conceitos: BPM (gestão de processos), CRM (gestão de relacionamento com clientes) e COBIT (framework de governança de TI).
A banca cobra a distinção entre esses quatro acrônimos comuns na área de Tecnologia da Informação. O ERP é a espinha dorsal da empresa, enquanto os demais atendem a propósitos específicos.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O ERP (Enterprise Resource Planning) é exatamente o sistema que integra todos os departamentos e funções em um único sistema computacional, eliminando ilhas de informação. Como mencionado no material de apoio, ele promove "a integração entre as funções administrativas e padronização dos aplicativos de back-office". É a solução clássica para o cenário descrito.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O BPM (Business Process Management) é uma disciplina de gerenciamento de processos de negócio, focada na modelagem, automação, análise e melhoria contínua dos processos. Embora possa integrar sistemas, não é um sistema integrador de áreas como ERP; ele atua sobre os processos, não sobre a base de dados corporativa unificada.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema voltado exclusivamente para a gestão do relacionamento com clientes (vendas, marketing, atendimento). Não abrange áreas internas como finanças, RH ou estoque. É focado no cliente, não na integração geral da empresa.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) é um framework de governança e gestão de TI, utilizado para alinhar a TI aos objetivos do negócio, gerenciar riscos e garantir conformidade. Não é um sistema transacional integrador; é um conjunto de boas práticas para controlar a TI.
PEGA ESSA DICA!
Na hora da prova, lembre-se: ERP = integração de todas as áreas (finanças, RH, estoque, produção, compras, etc.); CRM = foco no cliente; BPM = foco nos processos; COBIT = foco na governança da TI. Se a questão falar em "integração de áreas funcionais" e "base única de dados", a resposta quase sempre será ERP.