Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — Instituto Consulplan 2023
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qq983351
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- CREFITO-4° Região (MG)
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
A postura do servidor público durante o atendimento é fundamental. Um bom atendimento não é verificado somente pelo que o servidor fala, mas também pelo profissionalismo de sua postura, seu comportamento, seu tom de voz e atitude. É de extrema importância observar alguns cuidados; analise-os.I. Ter a fisionomia serena.II. Utilizar trajes formais no ambiente profissional.III. Dirigir o seu olhar para os olhos do usuário.IV. Estabelecer o diálogo afetivo durante o atendimento, mantendo a atenção integral ao usuário.Está correto o que se afirma apenas em
- AI e III.
- BII e III.
- CI, II e III.
- DII, III e IV.