Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Consulplan 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq983493
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- CRF-MG
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Para que o serviço seja considerado de excelência, é necessário observar algumas posturas, e bem como uma das funções do Assistente Administrativo ao atendimento ao público – a capacidade de realizar atividades que sejam necessárias antes mesmo de serem solicitadas, podendo, ainda, realizar uma ação antes que algo aconteça para ser remediado. Sobre o exposto, pode-se afirmar que trata-se da:
- AÉtica.
- BEmpatia.
- CProatividade.
- DCredibilidade.