Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Consulplan 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq983995
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Câmara de Tremembé - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Motorista
A prestação de serviços oferecida pelo servidor deve ser exercida buscando uma boa qualidade de atendimento tanto ao público interno quanto externo que, na maioria dos casos, está à procura de informações, orientações e ajuda na repartição que está sendo atendido. Para isso, o servidor, durante um atendimento ao público deverá, EXCETO:
- AAgir com rapidez, pois o tempo é importante.
- BDar boas-vindas, de preferência, cumprimentando a todos com um sorriso.
- CUtilizar jargões, incluindo o uso de termos técnicos, característicos do trabalho que lida.
- DMostrar boa vontade mesmo fora de sua área de trabalho e procurar cumprimentar a todos.