Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Consulplan 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq988184
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Prefeitura de Orlândia - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente de Recepção
Sobre o atendimento, analise as afirmativas a seguir.I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos a serem considerados em um atendimento que tem o cliente como ênfase em seus serviços.II. As técnicas de atendimento ao público se baseiam em estratégias e métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, mais objetiva e mais humanizada.III. Um dos objetivos do atendimento ao público é desenvolver uma relação de confiança com o cliente.IV. Além de qualificação e habilidades técnicas, o profissional de atendimento ao público precisa desenvolver a empatia.Está correto o que se afirma em
- AI, II, III e IV.
- BII e IV, apenas.
- CI e IV, apenas.
- DII e III, apenas.