Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Instituto Consulplan 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq988655
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Prefeitura de Santana da Vargem - MG
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Digitalizador
As habilidades de atendimento ao público são um conjunto de qualidades e práticas que permitem aos funcionários oferecerem um suporte de qualidade aos clientes atuais e potenciais. A habilidade que se refere à capacidade emocional de uma pessoa em se relacionar com os outros, entender os sentimentos dos outros indivíduos e se colocar em outra perspectiva, a qual é fundamental para garantir que uma equipe de atendimento atenda e cumpra às preocupações dos clientes em pouco tempo, trata-se de:
- AEmpatia.
- BEscuta ativa.
- CAdaptabilidade.
- DResponsabilidade.