Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — Instituto Consulplan 2023
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qq989502
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- SEGER-ES
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista do Executivo - Administração
O alvo da avaliação de desempenho de entidades públicas (órgãos sob o controle direto e indireto do Estado e de Empresas Estatais), pelos órgãos gestores do governo, é aquilatar as diretrizes, os planos estratégicos e operacionais, os objetivos e as metas dessas organizações e os processos de trabalho no sentido de promover sua efetividade; eficácia; e, eficiência. A efetividade é conceituada como:
- AGrau em que as metas de uma organização, para um dado período de tempo, foram efetivamente atingidas.
- BOrientações de caráter geral que apontam rumos, as intenções de atuação política de uma gestão governamental ou de uma entidade.
- CAlvo a ser atingido e que especifica a intenção das diretrizes, traduzindo-as em termos concretos e prevendo um prazo definido de execução.
- DCapacidade de produção da entidade, que procura garantir uma produtividade constante de bens e serviços com uso o mais racional possível de um conjunto de insumos necessários a essa produção.
- EGrau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados pela instituição. Pode ainda ser apresentada como o grau de atendimento ao mercado potencial pelos serviços da entidade.