Questão de Administração Pública — O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública — Instituto Consulplan 2023
Administração PúblicaO modelo de excelência adaptado à Gestão Pública
- Código
- qq989574
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- SEGER-ES
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista do Executivo - Arquivologia
Excelência é um conceito correlato à qualidade e que traz para a esfera pública as mesmas condições que ocorrem na iniciativa privada, atentando-se para a participação do cidadão em meio ao processo de gestão pública e controle social.(MOREIRA, 2016)Considerando as informações, é correto afirmar que excelência:
- ACorresponde ao direcionamento das ações públicas para atender e regular as demandas e as necessidades dos gestores.
- BÉ a capacidade de atingir o nível de desempenho possível para atender à conformidade, ou seja, aos requisitos estabelecidos.
- CEstá associada à gestão da qualidade, pela qual admite- -se o mínimo que a organização pode fazer para atender razoavelmente o cliente.
- DÉ a medida de desempenho sem relação com a qualidade dos serviços e que se refere ao nível mínimo de desempenho que se pode alcançar.
- ERefere-se ao estabelecimento do nível máximo de qualidade como meta, dentro dos limites da capacidade organizacional, para a melhoria na prestação de serviços.