Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto SEPROD 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq994953
- Banca
- Instituto SEPROD
- Órgão
- Prefeitura de Canindé de São Francisco - SE
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Em processos de comunicação telefónica é Indispensável que o cliente cu cidadão se sinta respeitado e atendido satisfatoriamente quando direcionam chamadas para um departamento público. Diante deste tema, analiso as afirmações a seguir referentes a orientações de bom atendimento ao público e a seguir assinale a alternativa corretarI. O ciente não deve ser interrompido durante a ligação deve-se buscar explicar adequadamente sobre os produtos e serviços trabalhados ou dé responsabilidade do setorII. O cliente pode aguardar o tempo qe for necessário desde que o atendimento seja eficaz e quando o atendente explica o motivo de não poder atendê-la ou do retomar uma ligação,III. Num atendimento telefónico è importante sempre atender as demandas do cliente e caso não seja possível, buscar oferecer alternativas adequadas como um número de telefone correto ou indicação
- AApenas a alternativa I está correta
- BApenas a alternativa II está cometa
- CApenas as alternativas I e II estão corretas
- DApenas as alternativas I e III estão corretas
- EAs alternativas I, II e III estão corretas