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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — VUNESP 2013

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
vu001248
Banca
VUNESP
Órgão
DCTA
Ano
2013
Nível
Superior
Cargo
CTA - Tecnologista Júnior - Qualidade
São muito difundidas as dimensões da qualidade, segundo definidas por David A. Garvin. São exemplos de dimensões da qualidade:
  1. ADesempenho, Produtividade, Confiabilidade, Durabilidade, Atendimento, Estética.
  2. BQualidade percebida, Conformidade, Durabilidade, Atendimento, Estética, Custo.
  3. CDesempenho, Valor agregado, Características, Qualidade percebida, Conformidade, Estética.
  4. DConfiabilidade, CEP, Durabilidade, Atendimento, Estética, Conformidade.
  5. EDesempenho, Características, Confiabilidade, Durabilidade, Atendimento, Conformidade.
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GabaritoE — Desempenho, Características, Confiabilidade, Durabilidade, Atendimento, Conformidade.

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