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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — VUNESP 2013

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
vu001468
Banca
VUNESP
Órgão
DCTA
Ano
2013
Nível
Superior
Cargo
CTA - Tecnologista Pleno - Qualidade
Para o aumento da satisfação do cliente, a norma ABNT NBR ISO 9001 determina que a organização implemente
  1. Aprocessos de comunicação apropriados.
  2. Brealimentação do cliente, exceto reclamações.
  3. Cmedição de indicadores financeiros.
  4. Dpesquisa de satisfação de fornecedor.
  5. Erealização e entrega do produto, independentemente de planejamento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — processos de comunicação apropriados.

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