Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — VUNESP 2013
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- vu001941
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- DCTA
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em C&T Assistente - Secretariado
É função de uma secretária ou assistente estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com os clientes internos e externos.Assinale a alternativa cuja ação contraria um dos princípios para a obtenção dessa atmosfera.
- AProcurar esclarecer as dúvidas do interlocutor.
- BAtuar com gentileza, educação e paciência.
- CProcurar dar uma solução para o problema de maneira afetuosa.
- DNão deixar dúvida de seu empenho na resolução do caso.
- ECumprir o que se comprometeu a fazer.