Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — VUNESP 2013
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- vu002223
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- DETRAN-SP
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente de Trânsito
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são considerados pilares da Nova Gestão Pública. Quanto ao conceito de efetividade, pode-se dizer que
- Arepresenta a contribuição real em termos de resultados ao alcance da finalidade de uma intervenção ou do impacto de desenvolvimento esperado.
- Bse relaciona exclusivamente com o alcance dos objetivos pactuados, de forma implícita ou explícita, quanto à qualidade e à extensão do atendimento na prestação dos serviços ou na produção de bens.
- Cé um instrumento bastante genérico, que é voltado, exclusivamente, para a qualidade do serviço prestado.
- Dnão tem nenhum relacionamento específico com a eficiência e a eficácia.
- Eé a capacidade de utilizar os meios e os recursos de maneira racional, representada pela relação entre o custo e o benefício envolvidos na prestação de serviços ou na produção de bens.