Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — VUNESP 2013
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- vu006160
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara Municipal de São Carlos - SP
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
Uma das ferramentas mais utilizadas e mais conhecidas na gestão pela qualidade total é o PDCA, sigla formada pela letra inicial de palavras da língua inglesa. Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre essa ferramenta.
- AP = Plan: realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação.
- BA = Act: realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação.
- CD = Do: elaborar o plano de ação
- DC = Check: medir ou avaliar o que foi feito, identificando as diferenças entre o realizado e o que foi planejado.
- ED = Done: atuar corretivamente sobre a diferença identificada, se houver. Caso contrário, haverá a padronização e conclusão do plano de ação.