Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2014
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu006612
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara Municipal de Sorocaba
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
A telefonista exemplar sabe que a qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, ela se aplica em
- Apraticar o atendimento com muita rapidez para evitar maiores explicações.
- Bescutar com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
- Catender informalmente a todas as ligações.
- Dcolocar o interlocutor no seu devido lugar, em caso de reclamações.
- Etransferir rapidamente o interlocutor para qualquer ramal.