Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — VUNESP 2015
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- vu013566
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara Municipal de Descalvado - SP
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário Administrativo
A diversidade de pensamentos e posições pode gerar diversos conflitos dentro de seu departamento e o profissional de secretariado muitas vezes precisa gerenciar e solucionar situações de conflitos mais simples. Duas iniciativas são importantes para solução de pequenos conflitos internos:
- Aidentificar os envolvidos e encaminhar o problema diretamente para a chefia resolver.
- Bchecar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los.
- Cverificar a procedência das queixas e deixar claro que isso não pode acontecer na organização.
- Davaliar a situação e, dependendo do caso, não se expor, encaminhando para o RH.
- Eescutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.