Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2015
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- vu013963
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Jaboticabal - SP
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Administração
No atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palavras), e como se fala (inflexão, tom de voz) têm menos impacto no cliente/usuário que
- Ao vocabulário.
- Ba seriedade.
- Ca postura.
- Da correção gramatical.
- Eo sorriso.