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Questão de Atendimento (Escriturário) — Cultura Organizacional Escriturário — VUNESP 2015

Atendimento (Escriturário)Cultura Organizacional Escriturário
Código
vu014040
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara de Jaboticabal - SP
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Assistente Administrativo Jurídico
Dada a importância que a qualidade no atendimento ao cliente tem para a manutenção dos negócios das organizações públicas ou privadas, cabe ao Assistente Administrativo prezar pela excelência na recepção do cliente interno e externo. É esperado do colaborador, no atendimento ao cliente, que
  1. Aseja prático e curioso, para solucionar os problemas do cliente.
  2. Bse comporte na recepção com informalidade e irreverência.
  3. Cseja ético e discreto, encaminhando o cliente para uma solução.
  4. Dse apresente de forma liberal e demonstrando o seu poder de solução de problemas.
  5. Eseja perfeccionista e determinado, para saber exatamente do que o cliente necessita.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — seja ético e discreto, encaminhando o cliente para uma solução.

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