Questão de Governança de TI — ITIL — VUNESP 2015
Governança de TIITIL
- Código
- vu016566
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de São José dos Campos - SP
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor Tributário Municipal – Tecnologia da Informação
A publicação do ITIL (versão 3) que tem como objetivo central prover diretrizes para a evolução de serviços que já estiverem em operação é
- ADesenho de Serviços (Service Design).
- BEstratégia de Serviços (Service Strategy).
- COperação Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).
- DOperação de Serviços (Service Operation).
- ETransição de Serviços (Service Transition).