Questão de Governança de TI — ITIL — VUNESP 2015
Governança de TIITIL
- Código
- vu016714
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de São Paulo - SP
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Planejamento e Desenvolvimento Organizacional (Tecnologia da Informação e Comunicação)
Os dois livros do ITIL (versão 2) dedicados ao gerenciamento de serviços são denominados:
- ARedução de Serviços e Aperfeiçoamento de Serviços.
- BSuporte de Serviços e Entrega de Serviços.
- CFuncionalidade de Serviços e Inclusão de Serviços.
- DIntegração de Serviços e Migração de Serviços.
- EAmpliação de Serviços e Produção de Serviços.