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Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — VUNESP 2015

Governança de TIITIL v. 3
Código
vu017506
Banca
VUNESP
Órgão
TCE-SP
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação
A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente,
  1. ACMDB (Configuration Management DataBase) e ITSM (IT Service Management).
  2. BLOS (Line of Service) e FTA (Fault Tree Analysis).
  3. CLOS (Line of Service) e RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed).
  4. DMTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore).
  5. ERACI (Responsible Accountable Consulted and Informed) e CMDB (Configuration Management DataBase).
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — MTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore).

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