Questão de Governança de TI — ITIL — VUNESP 2015
Governança de TIITIL
- Código
- vu017565
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- TCE-SP
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente da Fiscalização Financeira - Sistemas, Gestão de Projetos e Governança de TI
O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber:
- AComercial, de Configuração e de Serviço.
- Bde Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio.
- Cde Configuração, de Disponibilidade e de Segurança.
- Dde Continuidade, de Disponibilidade e de Componente.
- Ede Negócio, de Serviço e de Componente.