Questão de Arquivologia — Empréstimo / Consulta na Fase Permanente — VUNESP 2016
ArquivologiaEmpréstimo / Consulta na Fase Permanente
- Código
- vu019451
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- FUNDUNESP
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Historiógrafo
Serviço de referência é o processo de comunicação que tem, como principal objetivo, o de satisfazer as necessidades de informação de determinado grupo de usuários em uma unidade de informação (arquivo, biblioteca, centro de documentação, centro de memória), para que o usuário seja atendido de forma rápida e funcional. Nesse sentido, é correto afirmar que
- Aa interferência exercida pelos profissionais na construção dos instrumentos de pesquisa, se não for explicitada e cuidadosamente trabalhada, poderá resultar em fortes obstáculos ao serviço de referência, uma vez que a terminologia utilizada e a forma de representação do acervo documental poderiam impedir o usuário do acesso à informação.
- Bum arquivo que dispõe de instrumentos de pesquisa, impressos ou informatizados, não tem necessidade de contar com funcionários capacitados para realizar o atendimento do usuário.
- Ca existência de funcionário capacitado na sala de consulta de um arquivo ou de um centro de memória substitui a necessidade de guias, catálogos e inventários.
- Do acervo arquivístico, assim como o bibliográfico, é constituído de informações documentais que não estão publicadas; no entanto, esse fato não inviabiliza que o usuário não especializado consiga acessar rapidamente os documentos e as informações desejadas por meio exclusivo do guia do acervo.
- Eo serviço de referência é um processo e, como tal, deverá se ajustar em profundidade aos objetivos da instituição (arquivo ou centro de memória), fazendo com que o usuário se adeque às diretrizes desta.