Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2016
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- vu022217
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Presidente Prudente - SP
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
O equipamento telefônico não é apenas uma ferramenta de trabalho do profissional telefonista. Portanto é importante que ele tenha conhecimento de seus equipamentos de trabalho. O equipamento terminal de usuário que pode estar interligado ou não a uma Rede de Telefonia Pública Comutada é conhecido como
- ACPCI – Central Particular de Comunicação Integrada.
- BCPAT – Central Prioritária de Atendimento Telefônico.
- CCPCT – Central Privada de Comutação Telefônica.
- DCPTI – Controle Principal de Telefonia Interativa.
- ECPCT – Central Profissional de Contato Telefônico.