Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2016
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- vu022218
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Presidente Prudente - SP
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir uma ligação externa.
- ADesconheço a pessoa com quem deseja falar. Qual é o ramal?
- BNão consigo descobrir o ramal dessa pessoa. Pode ligar mais tarde?
- CA pessoa não atende, e a ligação pode cair. Se precisar, ligue de novo.
- DAguarde na linha. A pessoa não está na sala.
- EUm momento, por favor. Irei transferir sua ligação.