Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2016
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu022221
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Prefeitura de Presidente Prudente - SP
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Regiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da importância de algumas características fundamentais para o bom desempenho de suas atividades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente tais características.
- AAgilidade, capacidade de concentração, rigidez e impetuosidade.
- BRaciocínio rápido, insensibilidade, dissimulação e criatividade.
- CFluência oral, habilidade para lidar com as pessoas, flexibilidade e sigilo.
- DAgilidade, intransigência, automatismo e boa memória.
- EFacilidade de expor ideias, procrastinação, apatia e tolerância.