Pular para o conteúdo principal

Questão de Administração Pública — Qualidade na Administração Pública — VUNESP 2016

Administração PúblicaQualidade na Administração Pública
Código
vu023006
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Suzano - SP
Ano
2016
Nível
Médio
Cargo
Agente de Gestão Administrativa
Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a confiabilidade. Essa dimensão refere-se à percepção para os clientes de que a organização
  1. Apossui equipamentos e instalações modernas e empregados com boa aparência.
  2. Bcumpre o que prometeu, tanto em termos de qualidade no serviço em si quanto nos prazos e outros componentes.
  3. Cpossui empregados que se colocam no lugar dos clientes e farão de tudo para entendê-los.
  4. Dtem empregados que mantêm os clientes informados sobre todas as etapas de atendimento a sua demanda.
  5. Emantém uma excelente imagem junto ao mercado.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — cumpre o que prometeu, tanto em termos de qualidade no serviço em si quanto nos prazos e outros componentes.

Link permanente: /questoes/vu023006