Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2017
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- vu025414
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Mogi das Cruzes - SP
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Apoio Administrativo
O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que pode potencializar a excelência desse atendimento.
- AUma postura que demonstre uma atitude carinhosa e informal.
- BUma linguagem que transmita seriedade e respeito.
- CA agilidade em atender, utilizando a expressão “alô”.
- DUm tom de voz carinhoso, suave e melodioso.
- EAs expressões que demonstrem espontaneidade e afetuosidade.