Questão de Telecomunicações — Telefonia e Comutação — VUNESP 2017
TelecomunicaçõesTelefonia e Comutação
- Código
- vu025599
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Mogi das Cruzes - SP
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve
- Aentreter e conversar com os seus interlocutores, conquistando-os.
- Batender informal e docemente todas as ligações.
- Cvalorizar e prestigiar as ligações de e para os seus superiores.
- Datender com muito mais rapidez e bem menos explicações.
- Eescutar e prestar atenção a tudo o que os seus interlocutores têm a dizer.