Questão de Telecomunicações — Telefonia e Comutação — VUNESP 2017
TelecomunicaçõesTelefonia e Comutação
- Código
- vu025600
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Mogi das Cruzes - SP
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar
- Aalegria, emoção e sensibilidade.
- Binteresse, atenção e cordialidade.
- Csimpatia, descontração e curiosidade.
- Dsobriedade, reação e seriedade.
- Eexuberância, doçura e familiaridade.