Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- vu028701
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Campo Limpo Paulista - SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Processo Legislativo
Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a que diz que se deve buscar colocar-se no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e expectativas. Trata-se de
- AResponsabilidade.
- BProfissionalismo.
- CConfiança.
- DEmpatia.
- ETangibilidade.