Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — VUNESP 2018
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- vu028948
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Indaiatuba -SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
A qualidade do serviço de atendimento ao público apresenta-se como um desafio que parece exigir aprimoramentos constantes. O atendimento ao público, interno ou externo, é um serviço complexo, de múltiplas facetas e sua simplicidade é apenas aparente. Um dos aspectos primeiros e essenciais para a prestação de um atendimento com qualidade é
- Aa atitude de concordância na realização de tudo o que é solicitado pelo cliente.
- Ba preocupação em vestir-se formalmente, com esmero e qualidade.
- Co interesse pelas solicitações, esquivando-se sabiamente das reclamações.
- Da compreensão das necessidades do cliente, a percepção e a empatia.
- Ea facilidade de travar longos diálogos, conquistando a confiança do cliente.