Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — VUNESP 2018
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- vu029487
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Itaquaquecetuba - SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Vigia
No que se refere ao atendimento de telefone, o vigia
- Anunca deve atender ao primeiro toque, pois a pessoa que ligou pode ter se equivocado.
- Bdeve evitar interpelações bruscas, pois poderá demonstrar indelicadeza.
- Cdeve encerrar a conversa apenas dizendo “Até logo”, evitando expressões como “Desculpe” ou “Obrigado”.
- Dnão deve se identificar, dizendo apenas “Alô”, por questões de segurança.
- Edeve confiar sempre em sua memória, anotando raramente os recados.