Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — VUNESP 2018
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- vu030041
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Olímpia - SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Quando se fala em atendimento, a primeira impressão de um cliente ou contato vai determinar o seu relacionamento com a empresa ou instituição. A postura de comunicação da Telefonista, além de segura e impecável, deve revelar
- Aproatividade.
- Bfamiliaridade.
- Causteridade.
- Dcumplicidade.
- Ecuriosidade.