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Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — VUNESP 2018

Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
Código
vu030042
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara de Olímpia - SP
Ano
2018
Nível
Médio
Cargo
Telefonista
Além de exercer com competência, boa vontade e precisão todas as suas funções, a Telefonista sabe que é de sua total responsabilidade
  1. Areconhecer seus interlocutores frequentes pela voz e pelo modo de se expressar
  2. Brevelar aos seus superiores as ocorrências havidas com seus colegas de função.
  3. Cmanter sob sigilo todas as ligações telefônicas, agindo sempre com total discrição.
  4. Dassumir o treinamento e responder pelo bom desempenho de seus pares.
  5. Econhecer e saber expressar-se ao telefone em mais de um idioma.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — manter sob sigilo todas as ligações telefônicas, agindo sempre com total discrição.

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