Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — VUNESP 2018
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- vu030043
- Banca
- VUNESP
- Órgão
- Câmara de Olímpia - SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Em atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ou afastar o interlocutor. O tom de voz da Telefonista deve ser
- Agrave, alto e forte.
- Bclaro, firme e agradável.
- Cvibrante, alegre e divertido.
- Dsereno, baixo e delicado.
- Esussurrante, suave e cordial.